Contoh Surat Permohonan Maaf

Contoh Surat Permohonan Maaf – Hubungan antara perusahaan terhadap pelangganya tentu harus bisa dijaga dengan sebaik mungkin. Jika terjadi sesuatu hal yang kurang berkenan terhadap pelanggan, maka tidak ada salahnya untuk meminta maaf. Anda pun bisa menggunakan beberapa contoh surat permohonan maaf perusahaan kepada pelanggan yang akan kami berikan.

Sebuah perusahaan tentu saja tidak akan membiarkan hubungan dengan pelanggan terancam. Tidak bisa dipungkiri jika ada kalanya sebuah perusahaan tidak bisa memenuhi keinginan para pelanggan mereka. Walaupun memang bukan kesalahan yang terlalu fatal, namun alangkah baiknya meminta maaf demi menjaga hubungan baik.

Misalnya saja karena keterbatasan stok barang, sehingga tidak bisa mengirimkan barang pesanan pelanggan. Anda pun bisa mengirimkan surat permohonan maaf perusahaan kepada pelanggan tersebut. Anda juga bisa memberitahukan kapan stok barang yang akan diminta tersedia, sehingga mereka bisa memesannya kembali.

Dengan demikian, maka pelanggan akan merasa lebih dihormati. Para pelanggan juga kemungkinan besar akan menunggu hingga barang tersedia. Namun jika tidak, maka bukan tidak mungkin kalau pelanggan akan beralih dan membeli produk dari perusahaan lain. Itu artinya jika anda sudah kehilangan omset dan keuntungan.

Contoh Surat Permohonan Maaf Perusahaan Kepada Pelanggan

Untuk semua hal yang tidak bisa anda penuhi terhadap pelanggan, sudah sepatutnya untuk mengirimkan surat permohonan maaf kepada pelanggan. Anda kehilangan satu pelanggan, mungkin saja memang tidak akan terlalu berakibat buruk. Namun bayangkan jika hal tersebut terjadi dengan banyak pelanggan yang selama ini memberikan omset besar terhadap perusahaan.

Untuk berbagai alasan lainnya, tidak ada salahnya juga untuk meminta maaf terhadap pelanggan. Di bawah ini adalah beberapa contoh surat permohonan maaf perusahaan kepada pelanggan yang bisa anda pergunakan.

1. Contoh Surat Permohonan Maaf Perusahaan Karena Stok Barang Kosong

Kekosongan stok barang pada sebuah perusahaan memang terkadang tidak bisa dihindari. Mungkin saja dikarenakan mesin produksi sedang rusak, ataupun karena alasan lainnya. Apabila pelanggan memesan barang ketika stok sedang kosong, maka anda pun harus menjelaskan alasan kekosongan stok tersebut.

Namun jika anda hanya menjelaskan alasan saja, hal tersebut akan terlihat jika anda sedang mencari pembenaran. Alangkah baiknya juga jika anda menyampaikan permohonan maaf perusahaan, agar pelanggan bisa memaklumi hal tersebut.

Anda pun tidak perlu bingung bagaimana meminta maaf dan menjelaskan alasan dibalik kekosongan stok barang tersebut. Di bawah ini adalah contoh surat permohonan maaf perusahaan kepada pelanggan karena stok barang sedang kosong.

Baca Juga: Contoh Surat Permohonan Maaf Mahasiswa Kepada Dosen

2. Contoh Surat Permohonan Maaf Perusahaan Kepada Pelanggan Karena Keterlambatan Pengiriman

Dikarenakan alasan tertentu, anda mungkin terpaksa harus terlambat mengirimkan barang pesanan pelanggan. Dengan demikian, kepuasan pelanggan tentu akan berkurang, sekalipun barang pesanannya akan tetap dikirimkan. Tentu saja semua pelanggan berharap untuk bisa menerima barang pesanan mereka dengan secepat mungkin.

Keterlambatan pengiriman barang kepada pelanggan bisa disebabkan berbagai hal. Salah satunya adalah dikarenakan permintaan yang sedang sangat tinggi, sehingga aktivitas pekerjaan sedikit terkendala.

Kendati demikian, anda pun harus tetap meminta maaf terhadap pelanggan, demi menjaga hubungan baik. Di bawah ini adalah contoh surat permohonan maaf perusahaan kepada pelanggan atas keterlambatan pengiriman barang.

3. Contoh Surat Permohonan Maaf Perusahaan Karena Kesalahan Barang

Perusahaan yang menyediakan dan menjual berbagai produk tentu saja akan menerima sangat banyak pesanan setiap harinya. Tidak bisa dipungkiri jika celah untuk terjadinya kesalahan akan selalu terbuka. Misalnya saja kesalahan pengiriman barang yang tidak sesuai dengan pesanan pelanggan.

Jika mendapati keluhan pelanggan terhadap kasus seperti ini, maka sebaiknya anda segera meminta maaf. Tidak hanya meminta maaf, namun jelaskan juga bagaimana pertanggung jawaban perusahaan terhadap masalah yang murni merupakan kesalahan dari perusahaan anda.

Misalnya saja menanggung ongkos kirim balik barang ke perusahaan anda, gratis ongkos pengiriman barang pengganti, dan lain sebagainya. Untuk lebih jelasnya, anda bisa melihat contoh surat permohonan maaf perusahaan kepada pelanggan karena kesalahan barang di bawah ini.

4. Contoh Surat Permohonan Maaf Perusahaan Karena Kerusakan Barang

Barang yang dikirimkan melalui ekspedisi memang tidak tertup kemungkinan untuk terjadinya kerusakan. Namun ada kalanya juga kerusakan barang tersebut berasal dari perusahaan pengirim. Hal ini jelas merupakan kesalahan perusahaan, karena kurang teliti memperhatikan kondisi barang yang dikirimkan kepada pelanggan.

Dengan demikian, pertanggungjawaban terhadap pelanggan tentu akan dibutuhkan. Bukan hanya tanggung jawab secara material, namun juga sebaiknya mengirimkan surat permohonan berisikan permintaan maaf atas kesalahan tersebut. Di bawah ini adalah contoh surat permohonan maaf perusahaan kepada pelanggan karena kerusakan barang.

5. Contoh Surat Permohonan Maaf JNE Untuk Pelanggan

JNE merupakan salah satu perusahaan pengiriman barang di Indonesia yang berkembang dengan pesat. Setiap harinya, JNE dan juga ekspedisi lain mengirimkan dan mengangkut sangat banyak paket atau barang kiriman setiap harinya, dan tidak tertutup kemungkinan terjadinya kesalahan.

Misalnya saja ketika pengecekan tracking kiriman tidak bekerja dengan baik, kesalahan pengiriman, keterlambatan pengiriman, dan lain sebagainya. Untuk itu, perusahaan ekspedisi seperti JNE pun bisa membuat surat permohonan maaf perusahaan kepada pelanggan mereka seperti di bawah ini.

Baca Juga: Contoh Surat Permohonan Maaf Kepada Guru

6. Contoh Surat Permohonan Maaf Perusahaan Percetakan

Berbagai percetakan buku di Indonesia saat ini sudah berdiri dan berlomba – lomba memberikan buku terbaik untuk para pelanggan. Namun bisa saja pihak percetakan melakukan kesalahan dalam buku yang dicetak, dan sudah seharusnya meminta maaf atas hal tersebut.

7. Contoh Surat Permohonan Maaf Perusahaan Kepada Pelanggan Doc

Mengonsep surat resmi tentu akan lebih mudah jika menggunakan aplikasi microsoft word. Untuk itu, anda pun bisa download contoh surat permintaan maaf perusahaan kepada pelanggan doc di bawah ini sebagai bahan referensi.

8. Contoh Surat Permohonan Maaf Perusahaan Kepada Pelanggan Pdf

File pdf memang tidak akan bisa anda gunakan untuk meminta maaf secara resmi. Namun anda mungkin saja membutukannya sebagai bahan pelajaran ataupun kebutuhan lainnya. Di bawah ini anda bisa download contoh surat permintaan maaf perusahaan kepada pelanggan pdf yang sudah kami sediakan.

Penutup

Memiliki aktivitas pekerjaan yang padat, menerima pesanan yang banyak dari para pelanggan, memang tidak menutup kemungkinan terjadinya kesalahan. Kesalahan dimaksud bisa berupa stok barang yang sedang kosong, kesalahan pengiriman jenis barang, ataupun pengiriman barang yang kurang sesuai atau rusak.

Untuk itu, alangkah baiknya jika anda memberikan pertanggung jawaban secara penuh atas kesalahan yang sudah terjadi. Tidak hanya itu, akan lebih baik lagi jika anda juga meminta maaf kepada pelanggan. Itulah beberapa contoh surat permohonan maaf perusahaan kepada pelanggan yang bisa anda pergunakan sebagai referensi.